Общие Положения и Исключения из Правил
В соответствии с действующим законодательством Украины (Постановление Кабинета Министров Украины №854 от 30.07.1996 г.), алкогольные напитки соответствующего качества не подлежат возврату или обмену.
Тем не менее команда интернет-магазина «Vodochka Online» осознает, что в некоторых ситуациях могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Поэтому, если вы столкнулись с проблемами, связанными с качеством приобретенного товара, мы готовы рассмотреть ваше обращение. В таких случаях возможны следующие варианты решения:
- Замена продукта: Предоставление аналогичного товара, соответствующего установленным стандартам качества.
- Обмен на другой товар: Замена на альтернативный напиток с соответствующим пересчетом его стоимости.
- Возврат средств: Компенсация уплаченной суммы за продукцию, признанную некачественной.
Процедура Оформления Возврата
Для инициирования процедуры возврата или обмена необходимо предоставить подтверждающий документ о совершении покупки. Это может быть кассовый или товарный чек, либо накладная. Кроме того, товар должен сохранить свой первоначальный товарный вид, оригинальную неповрежденную упаковку и тару.
Срок для подачи обращения составляет до 14 календарных дней, начиная с даты получения вами заказа. После того как возвращенный товар будет нами получен и пройдёт необходимую проверку качества, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 14 рабочих дней наиболее удобным для клиента способом.
Мы высоко ценим ваше доверие. Наша компания всегда готова найти решение и пойти навстречу, если действительно были нарушены условия качества продукции. Обращайтесь к нам — мы поможем в разрешении ситуации.